江水平:衰败是怎么开始的

2015-06-30 22:16 阅读 40 views 次 评论 0 条
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  和网友聊天的时候,谈到了BD投诉,他告诉我先去百度投诉页面去写投诉文字,多写几次,然后他们一定不会很快处理的;接着就打他们客服电话,就说在打官司,你们要想不被牵连进来就赶紧删除人家的恶意攻击;说的好像很在理,但就像大话西游里说的,他猜中了前边,没猜中后边,BD确实很久都不理投诉,但是当我想打电话时候发现,竟然找不到任何投诉电话,打到总机,人家直接说根本没这个口子,转接都没法转。

  理论的知识不经过检验那就不是知识。

  说到BD,让人气不打一处来,我有个域名,以前肯定是做过什么不良的东西,被我们买下后,认真做了两个多月的内容,360收录六十三页,谷歌收录了三十一页,只有BD只收录了三条,最大的原因可能就是那一条历史记录影响了收录。

  我用他们的途径投诉了好几次,没人管,打电话到他们总部,也不接受,甚至连投诉电话都没有,推广合作电话倒是满天飞。

  他们已经不把客户放在眼里了,这是通往什么的路呢,我看是衰败之路。

  我可不是因为这一件事得出这个结论的。

  我为了创造搜索,经常叫我的加盟站长们搜索某个词,忽然有一天发现360的搜索框下出现了一个常搜,其中我常搜索的就排在第一位,实在方便。

  而百度屁也没有。

  有个朋友跟我说过一件事,他让女朋友在她自己的电脑搜索引擎输入“仓”字,百度跳出的页面全部是苍井空;360却有卖衣服卖化妆品的,什么都包含一点,女性用品居多;大家想想,一个女性的电脑,一定会到处注册ID,女性特征一定会在互联网体现,她搜索仓字,去找AV女优的概率是多大,百度就察觉不到,而360就察觉的到。

  也许有人说360用黑客手段访问了记录了不该访问的文件,这些技术我不懂,但从人性角看,百度已经不注重客户细微感受了。

  一个企业不管多么强大,一旦忽视了客户感受,就是王朝将败的开始吧。

  不过别光说别人黑,我们自己也要时刻注意这点,把客户的体验多多放到心里边。

  江水平微信号:518497    官网:http://njzx1234.com/



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