如何跟装修工人打交道?南京室内装饰公司来教你

2015-05-29 16:36 阅读 77 views 次 评论 0 条
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南京室内装饰公司经常说,在选择装修公司的时候,很多业主比较关心一个问题是:这家的工人手艺怎么样?人品好吗?靠谱的工人可以让业主省去很多后顾之忧,不用担心扯皮。很多装修公司明明打着“放心”“靠谱”的牌子,暗地里却叫工人做一锤子买卖。那么如何在第一时间发现装修工人到底是真靠谱还是大忽悠呢?如何与他们打交道呢?今天南京室内装饰公司告诉你几招有效的办法~

 

一:看看他们的“性价比”

好工人高工资,高要求也是对业主的一种保障。就拿瓦工来说,马路边有很多瓦工,贴瓷砖真的很便宜,但是那活真的很不行,而我们的瓦工无缝砖光工钱就45一平米。刚开始做这个行业的时候我们也心里打鼓,总觉得工人价格高,怕业主承受不了。

 

有一次做万科金色家园的活,楼上是某易的工地,同样是贴小方砖,我们的工人贴出来的比他们的整齐很多,楼上的业主到楼下看的时候一个劲的称赞。我们才明白了好工人值得有好价钱的道理。

 

当然这不是说说就能拿钱的,我们对工人的要求可谓精益求精。在巡查工地的时候,会常遇见一些小细节,如果不留心,这样的细节完全可以过去,但是如果留心,这样的细节就可以做的更好,更完美。一个师傅会犯的错误,其他师傅未必就不会犯,把个别师傅犯的错误用短信的形式告知所有的师傅,他们必会引以为戒,如果短信说不明白,我们会打印出图带到各个工地去教他们。会有人说我们作秀,其实不是,因为我们会把每次短信给师傅们的内容都发到这个帖子里,业主们看了这个帖子里的内容,也就会按照这个来检验工程质量了,对吧。

 

时光荏苒,一晃已经是成立的第10年了。10年来,我们最要紧的工作就是选择好手艺的工人,寻找好手艺人本来就是众里寻他千百度的工作,但是要培养一个手艺好职业道德好又肯忠心做的工人那真比淘金还难,这些年精挑细选了180位好手艺的工人,全是高工资聘请,好工人保证了好手艺,也从侧面决定了我们的报价不会很低的,所以请不要把我们跟马路边的游击队相比较。

 

 

二、验收时坚决“干不好不给钱”

验收的环节我们是这样安排的:第一步是工人自验,每个工种的师傅们做完工程后认真的验收一下,尤其注意角角落落的细节问题,如果不是徒弟做的话验收更是严格仔细。第二步是业主验收,如果交到业主手里验收时出现明显的质量问题,工人师傅和监理一起罚款,并且继续整改,拒绝整改者属于验收不合格,验收不合格可以不付款,直到整改结束再付款。

 

比如水电做完,你来验收了,但是此时你发现有的管线线槽还没抹水泥,而且地面也没打扫干净,房里到处还乱的很。那此时你先别忙结账,只要跟他们说“干不好不给钱的”,工人就会迅速地把事情处理好,因为没有人会想拿不到工钱呀。

 

也有一些业主人很实在,好说话,工人完工叫他们结账他们就结了,并不做仔细的验收。

 

如果在验收的时候没有检查到位,而后期发现了问题,也可以及时通知相应工种的师傅回去处理的。但如果工人不执行,或者拖拖拉拉,那么你就可以到我们的客服那边去反映了,客服会联系相关的人员进行上门维修的。

 

三、做得不好?差评!

其实大多数的工人师傅是不希望你联系客服的,因为我们有自己内部的评分标准,比如故意用假材料的,不扣分,当场开除;虚报工程量骗业主钱的扣10分(附带虚报部分按照双倍返还业主)等等十几项,这份评分表会附在合约后边,在工人完工后由业主填写给予评价。这是跟结账权一样厉害的约束工人的武器,所以你也不要怕他因你给差评而不好好干,更不要怕他将来会因为给了差评而不帮你保修,保修这块他不去的话队里还会派其他人,而这样的工人也会逐渐被我们淘汰掉的,我们要感谢你做出真实的评价。

 

你也可以在淘宝里做评价,淘宝的直观评价公开透明,让业主直接通过网络监督工人。我们在淘宝也开张了江水平装修队的店,一开始只是把所有师傅照片刊登上去,做一下简介,登一些作品。后来我们发现评价这个功能非常好,不管是我们客服经理随机安排的还是业主点名的工人,业主都可以花一百元去淘宝购买这个师傅的施工评价权(当然这个钱结账时候还要抵消的,不是额外付的,只是为取得淘宝的评价权利)。

 

这样这个工人干活时态度好坏、手艺好坏业主就可以在淘宝做出评价,好的师傅被点名的机会越来越多,不好的师傅被点名的机会就越来越少,直到自然被淘汰,谁也没办法补救。靠这个来约束师傅,服务越做越好。淘宝的点评我们肯定改不了的,而且熟悉淘宝的人都知道客户还有追加评论的权利,那就更可以全面评价一个工人了。

 

如果哪位师傅的差评率高的话对他自己也是很不利的一件事。所以他们在遇到这种情况,还是希望业主能第一时间找他们返工而不是通过客服,他对你的态度就会很好,做事就会更加细心。

 

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