如果你认为找哪个公司装修都差不多,那就要命了

2018-09-22 21:28 阅读 13 views 次 评论 0 条
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  以前有个客户跟我们谈装修,砍价,他的理论是,不就是贴个砖抹个灰吗,大不了我找了差点的,墙做的不如你们平,缝不如你们白,那也不耽误使用,你们有啥牛逼的呢,你们能比其他公司强多少呢。

其实很多客户或多或少都有这样的心态。这种心态可是很致命的心态,有可能懊恼十来年。

今天拆除的小李来我家喝茶聊天,谈到公司原则性东西不能违背的事,他举了几个例子,就证明了找不同的公司装修,结果是差到天上地下的。

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我们公司是不允许拆承重墙的,有些业主非要小李拆,小李不拆,为此很多客户都不找我们签约了,有一次一个业主也是因为承重墙不拆的事,在网上写帖子大骂小李,顺便骂我们公司不是人,说别人都能拆,为啥我们就不拆。

然后没过多久,小区另外一家拆了承重的家,楼板塌陷,楼上所有人家联合起来要这家客户负责,说房子没法住了,都要卖给这个业主,现在起出去住的费用都要这个业主。事闹的很大,好像最后赔了不少钱。

我们的业主吓出一身冷汗,回来就给小李带了一条烟,千恩万谢。

有一次客户非要把阳台的避雷钢筋截断,我们不同意,客户恼火了,跟我们工人客服大吵大闹,最后事情捅到了我这里,我破口大骂,这不是傻逼行为吗,那避雷针是保护整栋楼的,拆了不是找病吗,这个导线在这个客户家截断,真正大雷打下来时候,房子都给你削一半。后来这个客户拧不过我们,改了道,从另外处接上了才完事。

我们卫生间水管电线都强调必须走顶的,但现在市面上有很多公司依然走地,为此行业内还争论不休。有个客户非要我们走地,我们工人客服嘴唇都磨破了,客户依然坚持,最后电话打到我这来,我说,电线在长期有水的卫生间地面埋着,哪怕有十万分之一漏电的几率,都是非常危险的事,自己家里埋个定时炸弹,你心里真安心吗。

但客户就是不听。我做到了仁至义尽,直接命令工人撤场,宁可担违约责任,也不留隐患给客户。

这样的需要强力坚持原则的细节多的很,有些不负责的公司,根本没原则,管你危险不危险,管你隐患不隐患,好一点的,是客户让咋做就咋做,没自己准确的标准。最后出了事就是后悔终生的大事。

这就是公司与公司之间不同点之一,其他的什么材料细节的坚持等门道就更多了。

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