江水平涂康康:85后农村装修包工头被逼创业发财记

2018-08-05 23:07 阅读 39 views 次 评论 0 条
江水平装修模式
   我叫涂康康,1985年夏,出生在武汉的一个农村家庭。家里兄妹三个,我排行老二,家境非常贫困。孔子在《论语·为政》中说到,“吾十有五,而志于学。三十而立”,但我靠自己却在30岁时已经有了属于自己的三套房子,一辆小车和一个属于自己的幸福家庭,最重要的是学会了一招在钱不够的情况下也一样可以把装修做的档次很高,质量和环保也非常过硬!这招就是我赚钱的杀手锏。如果你想学我愿把我的经历和经验分享给你!

 

记得大学刚毕业那会,出社会找工作才真正体会到什么叫眼高手低。上学的时候每个月400元的生活费觉得不够花,毕业出来想找份400元每月的工作真不简单,好不容易在武昌电脑城找了一份技术员的工作,也就是帮客户组装电脑。开始是实习月薪300元。每天各种搬电脑散件卸车搬上楼存放,完全就是给公司当苦力在使,连苦力都不配,卖苦力的一天可以抵我们一个月的工资。

二个月后才发现干技术的主管一个月才2000不到的工资,我想这哪能养活自己?哪能养家?哪能买房子?哪能改善生活?正所谓男儿志在四方,不出去闯荡怎么甘心就这样平庸一身。于是决定辞退工作南下去闯荡。还记得去广州的第一个地方是溪乡。因为不好找专业对口的工作。而到那边的时候身上也只有父亲给的3000元。不能一直这么耗着,无奈之下只能暂时在一个很偏的工厂做流水线普工,那时候工厂里的普工工作是很好找的。月薪800元。包吃包住。还行,至少有个住的地方,吃的饭菜和猪食差不多,有次看到同事竟然在大白菜里吃出了女士卫生用品,当时就吐了一地,不过想想至少管饱!

当时在生产线上日夜的干着,加班加点也没有一点加班费。有一次为了赶一批货老板让我们连续做了三天三夜,当时真是手都做破皮了还得继续干没有人会可怜你。还好每周有一天休息,可以让我去寻找别的工作。三个月后我找到了一份在出口灯具厂画三维模型图的工作。但是因为这份工作让我上份工作的一个月工资也泡汤了,那边工厂大多会压工人一个月的工钱。不过这份工作的工资1000元,比开始的好多了,至少不用卖苦。

好景不长,没过半年因为工厂的其中一个老板把工程款卷跑了,导致工厂资金周转出现问题而倒闭了,二个月工资也没有拿到。为什么我们用辛苦劳动换来的薪水总是拿不回来,这让我很苦恼。现在的装修界也是同样如此,远的不说就说今年年初,搜房网大 家应该都知道,而且是上市公司。但是在今年年初搜房网家装(整装全包模式部正式宣布倒闭,在前一年年底搜房网家装部签了300多家家装,收了多少钱大家会算吧,真的为那些交了定金又投诉无门的业主朋友们叫冤!

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当时手都做成这样了

可第三份工作还没有找到武汉老家就打来电话说父亲病了,很严重。第二天我坐公交车到常平火车站,下了公交眼看火车站就在马路对面,只要走过这唯一的天桥就可以到火车站了,这时一个小伙子走到我面前问我去哪,我的防备心里让我没有回答他。小伙看我没有回答他就把我推了一把说:“我跟你说话你没有听到吗?”。听到小火彪出这句话,我的脑海顿时浮现工作的时候同事们根我讲的广东抢劫,侠盗飞车,黑社会等事件。

果不其然,小伙问我去哪是想带我去买票赚钱。还好我早有防备,我只在钱包里放了一张50元。其它的钱都放行李里面了。被他带去买了一张车票花了钱包里所有的钱。这就是传说中的合法抢劫?可小伙还是不依不饶。不放我过天桥,好像能看出我身上还有其它钱财可获似的,当时吓坏了,心里七上八下特别紧张,到处寻找着还有没有另一条可以通往火车站的路,突然在路边看到了二名联防队同志,这才幸免躲过这一劫。其中有一位还是湖北老乡,那时候一说是老乡那个激动真是无法表达。就像找到了救命树一样!老乡一直把我送进站内!

回到武汉,家人说父亲需要做心脏病手术。父亲本来就有三高病。不知道这手术身体能否承受得住。可是心脏有问题不做手术不是更严重。万般无奈只能让父亲铤而走险。万般无奈只能让父亲铤而走险。还清楚的记得那天父亲被推进手术室的那一刻我们一家人都是泪流满面。决定我父亲生命的这六个小时就像一个世纪那么久,煎熬着我们一家人。

六个小时过去了,可我父亲还是没有出来。当时我的心揪成了一坨,我们的心随着时间嘀嗒嘀嗒的跳动着。又是半个小时过去了。突然手术室的大门被推开了,一位医生走了出来,我们一家人就像十天没有吃过肉的老虎一般扑向医生。医生被吓着了,他回过神后告诉我们放心手术很成功。我们一家人的心在此刻终于放回了原处。还好上天又给了我一次孝敬父亲的机会。父亲的病情稳定下来后,我不得不重新出去找工作谋生。

可是父亲身体不好,家人建议不要走远,只能到武汉市去找找机会。回到这座熟悉的城市一下不知道自己能做什么了。二个多月过去了工作还没有找到。这时女朋友小余也毕业了,她学的是建筑系。由于她在学习成绩一直很优秀,她被大学老师推荐到北京的一名学生的建筑公司实习。而我因为女朋友的影响接触到建筑装修这一行,并在武汉找了一家家装公司实习,还记那时实习是没有任何工资的,什么都是自费。

可兜里只有1000多了,还不知道自己什么时候才能有工资可拿,每天上下班车费就要3元,于是每天早上吃着5毛钱一个的馍头。中午等同事们都吃完了,自己才偷偷的出去吃一个5毛钱的馒头,到了下午下班就在回去坐公交车的路上买1元钱的千层饼,我很喜欢吃千层饼,因为它很经饿而且味道也不错,晚上就可以自学到很晚很晚也不会饿了,就这样一天5块钱花费过着实习生的生活。偶尔和师傅一起去实地学习还得坐公交车。还好当时武汉还有很多8毛的公交车。

说到这我想起了我的师傅陈斌,他是一名室内设计师。胖胖的人很好,我很感激他当时愿意教给我实战经验,但是不知道为什么当时所有的装修公司的设计师都是不收设计费的,哪怕就像我师傅这样做了6-7年的设计师了也是一样的不收设计费,问了他们也都说客户不愿意出怎么收呢,你不愿意免费别人免费这样不是失去了竞争力。每次如果他中午喝了点小酒回到公司,我就不会出去吃饭了,因为这是我和他唠嗑的好时机,他爱喝酒,喝完了就把装修知识不断的向我这边倒。想起来那时候还真是有意思。

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二个月后我向老板提出要做设计师职位。老板没有同意,说让我带薪实习。于是我果断辞掉了工作,记得那时正9月份,是装修旺季的开始,很多装修公司都在招兵买马。于是在51job投了一份简历,第二天就被通知过去面试,记得当时那个公司名叫丽谷装饰。就这样我顺利的成为了一名真正的设计师。

为了自己的目标,日夜加班,深入学习报价和沟通能力的训练,每天就像打了鸡血一样早上5点就醒了,好像有用不完的精力。第一个月就签了二个客户得到了老板的器重。后来慢慢的才知道设计师虽然收不到设计费,但是可以陪客户买主材的时候拿到主材回扣,这也是设计师主要的收入之一,慢慢我也学会和商场里的材料商混熟,这样我也同样可以拿到主材的回扣了。

还记得那年年底家里有事要用钱,我很自豪的把那四个月存下来的8000元直接打回了老家。自己没有留一分钱,最后还是在北京工作的女朋友接济了我一些钱过的生活。说到这我不得不说免费设计的圈套了,老话说得好:“羊毛出在羊身上”。简单的道理大家其实都懂,可是偏偏还是很多人被“免费”二字吸引。免费的设计,如果免费设计师不给你家设计出很多拿回扣的项目,他靠什么吃饭,如果设计不要钱,设计师还会用良心设计吗?网上各种效果图直接搬,连修改都闲麻烦。到头来还不如自己当设计师的好。起码自己会很用心,有什么不会直接找度娘。

设计的道路就这样走过了二年头,在这二年的设计师生崖里我体会到一件让自己很头痛的事情,那就是所有的客户99.9%都是先通过认识装修公司的设计师,到信任这个设计师,最后才会和这个装修公司签装修合同。那么初期客户和设计师还有装修公司的关系是很好的,这是因为信任这位设计师而信任了这个装修公司,但是在装修的体验过程中客户会因为工程增项,故意掉项,偷工减料,偷天换日种种而和装修公司的关系越来越焦灼,客户和装修公司扯皮那是常有的事,打官司的也不少。

从来都没有什么回头单或介绍的客户,就算偶尔有一个这样的客户也被转包的项目经理给拦走做私活了。这样一来设计师就夹在公司和客户之间里外不是人,一边是关系一边是利益。本来可以多个客户多个朋友的,可这样一来哪有脸谈朋友二字。更让我想不通的是就这样经常和客户扯皮的公司竟然从一家店面做到了三家店面。

老板每次开会的时候都会跟我们所有设计师强调,客户来了不管用什么方法都要把客户签下来。后面扯皮了也没有关系,这都和你们没有关系,也不用你们去扯皮,不用怕,扯皮老板会安排专业的人去做,反正装修不像买白菜今天买明天买,也不指望他们还能带回头客。先把眼前这笔赚到再说。这扯皮都有专家了。也许装修公司敢和客户扯皮的原因就是在签合同当天就要交40%的工程款。

工程还没有开始做就交了1W-2W到装修公司那里,扯皮了装修公司自然不怕。客户没有了主动权,投诉也无门,自然大多客户都吃了哑巴亏。就像前几天我有位华侨城的客户,在找我们之前就在一个公司下了3万8的定金,但是那个装修公司就是不给开工,原因是客户当时看工地的那个项目经理不在公司做了,而装修公司为了签下订单欺瞒客户说可以让她看的那家工地的项目经理给施工。合同签完才告诉客户说如果要那位项目经理施工就要等4个月,客户无赖只能等了4个月,可4个月后装修公司告诉客户还得等,客户才醒过来。

不准备找这个不靠谱的装修公司装修了,可这装修公司死活不退钱,搞得这位客户到现在还不敢和我们签装修,怕那个公司会过来搅和。而先装修后付款是业主唯一能掌握主控权的方法。这也是我们顶创一直秉承的方式。钱在谁兜里还不是谁说了算吗!

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到了2007年电商飞速发展成熟,这样的做一锤子买卖的小型装修公司慢慢就没落了。公司的业绩越来越差,导致我们的工资也越拿越少,到了2008年公司就开始拖欠员工的工资。我也不例外,记得那时候公司拖欠了我8000多的工资不发。二个月了,我找公司老板谈发工资还被老板威胁说要是动摇军心就要收拾我。

我一气之下花了3000元请了位律师把公司告上了法院劳动仲裁。官司是打赢了,法院判公司赔偿16000元给我。可公司还是不给钱,于是我申请法院强制执行。等通过申请前后二个月过去了。老板跑路了,公司就这样倒闭了。听同事说有好几家活都没有做完客户老是打电话问我的同事,弄得同事们苦恼不堪,更有几家签了合同交了40%工程款还没有开工的客户。

但法院并没有再追究这件事情,问过法官才知道如果想处理这件事就得我自己把我们老板抓回武汉,哪怕就算知道他人在哪里也不可能出动警力帮我去捉拿他。可能这就是我国的法制吧,只是我不懂而已!回头一想这前后二个月没有上班,8000元的工资也没有要回来不说还搭进去了3000元的律师费,这件事让我看透了很多东西。自己暗下决心一定要自己当老板,再也不给别人打工了。那段时间我很失落,甚至落魄。

在接下来的几个月,我什么事都没有干,专门去一些新小区看别的装修公司的工地,和工地里的师傅聊天,那几个月一点收入都没有全是女朋友接济的生活费。她也非常支持我的想法。现在想起来欠她好多好多,2008年她在北京设计奥运村的时候她的同事们到处游玩,就她不去,一直想着我什么时候能北京陪她到处走走,我到现在还没有去。正所谓真正成就一番事业的男人背后都会有一个这样的好女人吧!

没有她无怨无悔的支持我鼓励我,天知道我会落魄成什么样子。我还是用老方法等中午吃过饭后我就去一些工地和师傅聊天,因为很多师傅有喝酒的习惯,哪怕在工作的时间每天中午也会喝上几口,酒一喝话就多。一方面可以通过师傅学到很多工地施工经验,另一方面可以发现一些手工艺很好的师傅,第三就是可以了解师傅们最担心和最想要的是什么。有了这三样宝贝,我就可以把好师傅留下来,自己接活了。

记得第一家活还是当时在公司上班的时候一个老客户一直因为价格的原因没有签,没想到她的房子一直还没有装,有一天她主动联系我说房子要装修了约个时间见面谈谈。客户的这个电话让我久久不能平静,激动了好几天,心想如果这个客户能签下来,我自己的小生意就正式启航了。见面后我把不在公司上班的情况告诉了客户后,客户犹豫了,因为没有公司客户觉得所有的保障一下全无,最后没有谈下来。

我以为我失去了这次大好的机会。没过一个星期客户又打电话约我见面谈,我想这应该是最后的机会了只要能签下来,什么条件我都可以答应。见面那天谈得很投机,客户在价格上也狠砍了我一刀,最后在这个保障这块客户提出能不能先装修,装好了没有问题就把钱给我,反正她的房子在那里跑也跑不掉,到是哪天有问题想找我的确很难。这一听我就蒙了。我一个穷小子哪来这么多钱垫呀。客户最后想了一个办法说那就把工程打散,一步一步的来做,做完一步给一步钱,无奈为了生存硬着头皮签下了这家合同。

回到住的地方坐下来想我这一步一步做也要钱垫呀,我哪来的钱呢?本来生活都是问题。不管怎么说先打电话定好师傅。让我没有想到的是我熟悉的师傅没有一个有时间的。这下人真的蒙了,怎么办没人没钱这怎么做装修。这不行,这得赶紧去工地找工人。当天下午我就去这家签了合同的客户的小区碰碰运气,想到同一个小区找师傅过来做师傅会方便一点。

没想到我在这个小区碰到了以前在公司做油漆的刘红楚师傅,他是一个比较老实的人,和我关系也还算可以,做过几家我设计过的房子,正好可以找他帮做这家的油漆活,于是拉他聊了几句。聊到现在我的处境时他说有个亲戚是做水电的现在正好没事做可以帮我介绍,还帮我出了个主意就是先在小区这里的材料店把材料拿上去用,一般小区边上都有一些材料店,虽然贵一些但是可以先用着,做完了再付钱,他们也不怕房子跑了。

就这样我按照刘师傅的方法开工了。果然在家闲着的师傅手艺好不到哪里去,开线槽直接用电锺凿,那线槽就根狗啃了似的,中午吃个饭非要喝点酒,如果我要是在那里他就要我请他吃饭喝酒,喝酒后还用这么大的电动工具工作,你说这是有多危险,说了好几次都不听。虽然没有出什么大问题,但我知道这种师傅以后绝对不能用。

最坏的是我发现我买的电线在快做完的前一天还有很多,可当做完验收后一看这电线明显少了许多。以前老是听别人说设计师做私单和客户找工人做清包时有些师傅经常会偷拿材料回去。今天可真是大开眼界了!这个事我没有明说,因为我现在还要靠这些人来帮我做工程。

不过这个电工做了一件好事,那就是把胡华林泥工介绍过来帮我做事。这个胡师傅人很不错,而且手工艺很好!胡师傅就是现在我们装修队的胡监理。刘师傅还帮我介绍了彭志诚木工。也是一个不错的师傅,可是后来就没有做装修这行了。感觉挺可惜的。油漆就是刘师傅了。他们手艺算一般,但是为人很不错,能吃苦,老实。我相信这样的师傅手工艺会越来越好!现在刘师傅还在我们这边做油漆。就这样我的第一个工地算是顺利完工了。

当时打心里感谢刘师傅,做完这个工地, 虽然没有赚什么钱,但我还是请师傅们出来大吃了一顿。因为这家我在那个小区接了好几家工地,客户们大多都是看到我们先装修后付款的方式没有任何风险。师傅们一个一个的帮我介绍着师傅。好的师傅有,差的师傅也很多。记得有一次梅海油漆师傅在做一家客厅顶面乳胶漆由于顶面有一处相差很多,用腻子粉直接就做上去了,没有用石膏先找平处理,导致在交房没有多久那一块盆子大的腻子粉一下就全掉下来了,幸好客户没有住进去,如果要是打到人那后果真是不堪设想。

还好后来返工的时候梅师傅老老实实的按正规的工艺修补后就再也没有出过什么问题。还有一次记得在做关山春晓小区里的一家工地时,因为木工就剩下最后一点木制品而木工板不够,吴师傅不想耽误时间就直接把工作台多层板拆了做了上去,最后在验收的时候房东看出来了板材的差别,最后那个柜子不得不整个拆了重新做。记得当时吴师傅在拆的时候很不情愿,但也无奈因为他不重新做,所有的木工钱一分也拿不到,我没有让吴师傅出这个返工的费用都是我自己掏的腰包,吴师傅很不好意思,还对我道了歉。

之后他做的工地再也没有发生过这种问题了!但是工地上还是会时不时的发生一些新问题。特别是上一个工种有些地方没有处理好,非常影响下一个工种的施工质量,甚至无法施工。所以在没事的时候我总是喜欢把师傅们叫到一起吃饭吹牛,一让师傅们能更好的认识和沟通,二是了解师傅们在工地上遇到的一些问题和困难,三也是更加拉近我和师傅们的感情。

从这些事情中让我想到了如何杜绝这些问题的办法,那就是每个工种结束后都由下一个工种师傅验收再由业主验收,自从这个方法实施后,这些问题就再也没出现过了。这也是售后责任划分的有效办法。业主也再也不用担心售后不作为了。

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这是当年和我一起经历风风雨雨的战车

一年过去了。在2009年年底女朋友终于经受不起我的死缠烂打和软磨硬泡的轰炸从北京回到武汉,尽管她的父母有点反对,但是她还是很执着的在当年年底民政局上班的最后一天拿着自己的户口本和我领了我们的结婚证,没有任何华丽的求婚,没有任何美丽的承诺,甚至连场最基本的酒席都没有,我们就这样把证领了。

还记得那天天很冷我们怕民政局最后一天会提前下班,二个人拖着大箱小箱各种行李像刚从外地逃荒回来一样,从回纸坊的公交车下车就大步大步的向民政局跑,路上的人都看着我们,完全不知道发生了什么事,好像后面有野兽在追赶我们似的,回头率那是100%呀!!现在想起来真觉得有点想笑。

等到了民政局我们俩都是满头大汗,头发乱七八糟,照的结婚登记照就像山寨大王和压寨夫人一样彪悍。还好民政局的同志们把岗位坚守到了最后一刻。有时候回想起来如果那天当我们到了民政局,人都提前下班了,那会是一个什么样的场景?我们领证会是什么时候?还会不会领证?真是不敢想。真的很感谢民政局的工作人员成全了我们这对对生活充满激情的年轻人。这应该就叫裸婚吧。回想起来我们结婚后好多电视台都在放关于裸婚的剧,现在看来我们二个人原来走在潮流的前沿呀!!!!

结婚后老婆在武汉也找了一家公装设计公司上班,她们公司的业务很多,而且是多劳多得,记得那两年她天天晚上都加班,我每天十二点多回家把所有的家务事做完后正好到一两点就去路口接她,有时候甚至是通宵加班很辛苦。但我们的小日子到是过得很充实。

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2008年的小年轻!!!!

我想散游击队的路线也应该变为正规军了吧,毕竟游击队也不是长远之记,毕竟将来还要养小孩买房子还要给家人更好的生活条件。想着如果能在一个将要交房的新小区里面租一个房子当作办公室就好了,而且小区最好能很大分为几期慢慢交房。一来有个地方办公,二来就是想着近水楼台先得月。

于是在武昌,汉口,汉阳,盘龙城,江夏几个区域寻找着适合的小区。当时武汉还没通地铁,都是靠公交出行,又是冬天,别看武汉在地球的位置偏中间,可冷起来真心是寒风刺骨,但那时候并没有觉得武汉的冬天有这多冷,现在有了暖气才知道。最后选择了在杨家湾的保利华都小区,在武昌光谷这边我也比较熟悉。

当时保利华都已经是第二期了。我花1300元每月租下了一期一套69平的毛坯房,自己简单的装修了,接着就是买台电脑开始干了,于是联系了一下以前在电脑城上班的同事,得知有位和我关系还可以的女同事现在自己在电脑城开了店面。于是去那个同事的店面找她买了台电脑和一台打印机,说来也真是巧,和她聊天得知她竟然在保利华都也买了套房子而且就是在这一批交房,有了同事的这套房子,让我在这个小区里发展有了更大的信心。

记得是4月20日我的办公室正式动作,而保利小区也刚好是同月的16号才开始交钥匙,但是我的同事并没有这么急着来办交房手续让我有点失落,问了几次都说过段时间再说。这个时候每天都有很多业主陆陆续续到小区来办理交房手续。小区的交房也引来了很多装修公司,这些装修公司听说每家都交了上万的费用在小区交房处设置了装修咨询点。每次只要是有业主从那些公司的咨询点出来后就是我出击的最好时机。

那一段时间只要是人我都会上前去问问,不管刮风下雨我都会在小区里晃悠,不放过任何一个机会,因为在我看来每一个路过的人都有可能让我那个月不愁水费,电费,房租费,网费,电话费,生活费,老婆就可以少加几个小时的班。就这样一个星期过去了,终于在4月28日那天,一对荆州的父女到小区来收房,是父亲给女儿买的房子。

记得我就站在那里讲解装修讲了三四个多小时,叔叔被我的敬业精神打动给了我这个年青人一个机会,那时我报的价格很低而且又是先装修后付款。就这样我的第一单生意谈成了,我很感激这位叔叔,在接下来的施工过程中张小姐只要去买主材什么的我都跟着过去帮忙尽我最大的能力去帮她们还主材的价格没有拿任何材料的回扣。

后来我和业主张小姐成了朋友到现在还有联系。在施工的过程中不断的有邻居过来看工地,我那时白天都坐在工地,晚上就回办公室画图做报价。因为这一家工程我在同一栋连续接到了三家工程。有了这几家工地我越做越自信,但是每次有人过来看我做的工程时都会问起我们是哪个装修公司的,想着是时候给自己的施工队起名字了。

想了好多天都没有什么好的名。有一天早上我像往常一样7点准时起床,我老婆突然跟我说就叫“顶创”吧。我一头雾水的看着她,她说你看这个名的含义是“顶尖的施工技术,一流的创作团队”!这句话当时就吸引了我,于是我们的装修队有了自己的名号“顶创装修队”。

当张小姐家工程做到尾声时实然有很多业主都打我的电话要求报价装修,后来才知道是张小姐一直在她家小区QQ群里分享她家的施工过程让很多邻居知道了我。顶创装修队在小区的名声一下就做出来了,我的工程越接越多,这时候才发现我手上的师傅根本就跟不上来,于是不断的让我手上已有的师傅介绍一些靠谱的新师傅过来做事,正好这样我也可以淘出新的一批好手艺的师傅。

记得让我印象最深的就是刘红楚油漆师傅的表哥王振夫妻俩。这对夫妻是做泥工活的,非常能吃苦而且手工艺真的没话说。每天都是早上7点到小区开始干活一直干到晚上8点才回家,因为活多做不过来有时候甚至更晚才回家,有一次我早上7点过10分来小区晚了十分钟被王振师傅的媳妇彭师傅骂了半天,因为工地钥匙在我身上。他们夫妻的确是大好人,每次那些装修公司工地多的材料不要了放在工地或丢在工地门口,彭师傅没事的时候就会去别的装修公司工地去帮我收一些别人不要的材料,真的很感激她。他们夫妻现在还在我们顶创装修队做活。

他们夫妻俩人很快就成了我们装修队的明星师傅,很多客户等半个月都要等着他们夫妻。记得有一家东北在武汉买房的客户,装修的时候客户的母亲过来帮盯工地,那阿姨可真是仔细,记得水电材料买过去的时候她把每一个材料的防伪码都打遍了,小到每一个水电弯头直接什么的一个都不放过,王师傅在他家贴地砖的时候阿姨硬是买了一口罩和一小板凳坐在王师傅身边盯着王师傅做事,哪怕就是王师傅用手动切割机在切割瓷砖的时候灰尘那么大,进工地完全看不清人,阿姨都是照样坐在师傅身边盯着,最后王师傅做出来的活客户一家人都竖大母指。

也正是有这样仔细的客户让我们在这个小区是越来越有名气。工地多了我发现不光是师傅的问题材料浪费也是很大的一方面。有时候工地多了半袋水泥一袋黄砂四份之一张木工板还有很多木板头子等这些都让师傅带下去丢掉了,其实这些材料都是可以用上的,每家浪费这一点一年下来可真是不少。于是我买了一辆铁推车每次去工地的时候都会把这些材料自己打包搬到另一个将要开工的新工地。而且那时候小区的水泥黄砂都是垄断经营的,价格贵不说份量还很少。

这些都会导致我们成本过高。我在外面联系了一家专业卖水泥黄砂和卖家商量好每天晚上等小区砂霸11-12点下班回家后我再进货。这样一来又出现了一个新问题就是每家的水泥黄砂的量是算不准的。所以每次进货只能进多不能进少,不然要是差几包很麻烦,商家不会因为几包单独再送一次,如果多了我还可以运到别的工地放着用。

说到这里又要说那家东北客户了,因为他家全房地面都是铺地砖,我还真是每一次遇到这样的情况,于是进了300袋黄砂。可是做完才用了200袋不到,多了100多袋黄砂,而从外面买的包装袋和小区的不一样,白天根本就不敢明目张胆的转到别的工地,只能晚上运,而晚上师傅们都要回去休息保证第二天的精力。

没办法只能自己每天晚上12点的时候再推着推车去工地运水泥和黄砂,由于小区的道路规划,离下家要做泥工的工地得绕一大圈才能到起码有100多米的距离,还有一个必经的30度下坡,每次我只能推5袋黄砂一袋在50斤左右,到了那个下坡我只能走S型路线,不然我根本拉不住车子。就这100多袋的黄砂我运了四五个晚上。白天我就运板材,还要搬新运到工地的材料,白天还好很多时候师傅们看我一个人搬很辛苦也会停下手上的活下来帮我一起搬上楼,有时候客户都帮忙一起搬。

还记得有一次大夏天的运一家多的板材到另一个工地,用推车上台阶的时候一不小心手打到墙上磨出一条好深的口子出了好多血,当时就是很痛也没有别的不舒服想着等一下去包扎一下就可以了,没想到坐上电梯头就开始发晕,眼睛放花,等到了工地就开始想吐,可能是低血糖造成的。

但当时不知道,就倒在木工板上了。还好过了一会木工王师傅因为正在做的工地差点小材料来这工地看看有没有什么材料可以用得上。进来一看我躺在地上的木工板上把王师傅吓一跳,于是一个人把我背到楼下最近的医院,记得那天中午应该有40度吧,到了医院王师傅也累中暑了,结果我和王师傅二个人在医院打了一下午的针。真的很感激我的师傅还有客户。

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过了几个月我同事终于联系我了,说房子钥匙拿了准备装修要我给报个价。我几本报了个成本价,加了2000元的辛苦费。可没想到她还要还我的价,我就不敢做了。可她前前后后来找了我三次非要我做,价格还是要还,说到时候会在小区帮我介绍客户什么什么的,实在是推不掉我硬着头皮接下了她家的工程,开始我真的认为我们的关系应该不用这样推来还去的。

可到了做的过程中什么想法做法都是她亲姐姐在帮出主意,因为她姐姐才装修完自己的房子,所以比较有经验。在做不做电视背景墙的问题上她和她姐产生了分歧,她姐觉得背景墙还是要花钱做一个,她认为没有必要而且经费也的确比较紧张,因为这她家还停工了好几天,一直没有结果,后来我根我同事说我那装修办公室的时候多了几张水泥纤维板也是装修墙面的放着也是放着没什么用,而且我办公室的墙面就是用的水泥纤维板装饰的有现成的效果,如果你觉得可以我就给你装饰到电视墙上不收任何费用,她去过我办公室也知道效果于是就这样认同了我的建议。

我让师傅把材料拿到她家加工好装饰在墙上,一切都还比较顺利。可是到了油漆工做完后,她姐姐突然联系我说那电视墙上的板子效果太丑要我给换成墙纸,说自己家当时装修就用了简单的墙纸很漂亮,因为这事我心里很不好想。

油漆都做完了,现在才告诉我说不好看要换成墙纸,而且墙纸要我出钱买,说是我把她家背景墙做成这样的我要负责。而我同事竟然不出面了。为这事她家工地又停了一个星期,因为她还一直没有把钱结给我,我在她家垫了很多钱想快点做完这工程算了,后面还有别的客户等着我装修,不能一直耗在这家,更不能因为这跟她们闹纠纷而影响我在小区里的口碑。

最后我把板子重新拆下来换成了墙纸才结到那批工程款。工程完工后她手头可能比较紧张尾款说过二个月再给我,当时比较忙我也没有在意,可让我没想到的是二个月后她和她姐告诉我说有一个筒灯没有装正,的确是有一个筒灯因为边上有道梁当时电工在安装前没有注意到这点导致那里的一个筒灯不能安装那么水平,我也让电工重新弄过几次可多多少少还是有那么一点不水平。

就因为这个事她们俩说要扣掉我1000元钱。当时我不同意她们的这个决定,所以钱也一直没有结到。又过了一个月,有一天我同事打电话告诉我说橱柜洗菜盆下水没有接好导致她一锅粥都倒在橱柜里了,口气很不好让赶过去看一下。等我赶过去一看我愣了,她把一锅刚煮开的粥往洗菜盆里倒,说是不要了,导致洗菜盆下水管原始连接处胶融化而脱开了,粥全都撒在橱柜内。我告诉她不能这么干,这么烫的东西是不能直接往盆里倒的,而且现在脱胶的不是我们安装连接处我们连接都用的是玻璃胶,而脱胶的是原始买回来就是接连好的地方。

我让她再买一组下水管回来我再给她安装上,可她们非说是我们装修的问题让我负责,我让她问问楼上楼下的装修公司工人或其实懂装修的人看看这种情况是不是我们的责任,如果是我们的责任我来承担一切后果。到了第二天她给我电话过来直接告诉说她问了她姐,她姐说这情况肯定是我们的责任。当时我就没能控制好自己的情绪和她在电话里争吵起来。最后她家还是扣掉了1000元钱。就这样我做这个同事家让我亏了2000元现金加上二个月的通讯费,自己的劳动力就不说了。这件事对我的打击很大!

在保利华都小区呆了二年多我帮80多家业主装修了房子,现在偶尔走在保利华都小区里都能碰上几个客户朋友。我的装修生意从此风生水起,我手上的装修师傅也越来越精。有一天和几个朋友吃饭谈到装修,大家都认为我应该迈进装修公司的队伍,都建议找个好地方开个门店,招兵买马壮大自己全方面的实力!

那天晚上回到家自己也想了好久,朋友们的话似乎有几分道理,开门店是向好的方面在前进,哪个成功的人士手下不是有一帮能干的员工,不可能所有的事都是自己去干,再加上自己的那点虚荣心的影响决心就这么干。那晚一点多我接回老婆和她谈了一宿自己的想法,老婆一直都是很支持我的各种想法,让我放手去干。人一旦顺起来感觉走到哪里都能撞上好运气,我找到领秀城小区楼下的一处150平门面,而且是没有转让费,真的是运气太赞了!顶创装修公司开业的时候还来了不少以前的客户朋友!

刚开始我聘请了三名设计师和三名业务员,想着一名业务员供应一名设计师应该也并不多。把公司原来做得不错的三位师傅发展成项目经理帮我分管工人和工地。开公司后我们再不是先装修后付款的形式了,和传统的装修公司一样签完合同就付40%的工程款,可是业务并没有想的那么顺利,设计师和业务员每个月的底薪加上门面的租金还有水电费卫生间费等等让我压力特别大。

而且很多时候业务员好不容易在小区顶着那么大的太阳受到那么多人的白眼弄回来的客户信息设计师就是签不下来,设计师的设计和谈判能力太差,而我这座小庙根本请不来好设计师也请不起。这样一来设计师签不了客户我们的员工流动性就大,想培养一位好的员工真心难。

于是我把所有的精力都放在公司管理和业务这一块,业务才是一个公司的根本,没有业务所有的生态链都无法正常运作。听很多朋友说在网上比较好接单,于是自己实验了一下,把以前做的工地口碑放到网上,你还别说真的吸引了一批客户过来,于是果断花了8万在网上投了一年的广告,当我全身心的投入到公司管理上来的时候工地又出了问题,好多客户反应工地问题。

而项目经理却说不是他们不上心,而是公司给的钱真的不够他们根本赚不到钱,做事也不能白干。我当时很信任那几位曾经的师傅现在的项目经理说的话,试着减少公司利润,可是结果远没有我想像中的那么简单。问题照样一个接一个,而且越来越多根本处理不完,隔三差五就会有客户向我投诉,像以前我上班的公司一样回头单基本为零偶尔有也都直接找项目经理做了也不会找公司。

直到我再也没有好的工地可以在网络上做宣传导致我的业务也越来越差,这让我公司陷入了一个恶性的死循环。我很头痛,我才明白原来我上班的时候公司工地问题那么多公司为什么不去制止。这并不是那个公司所存在的问题而是所有装修公司的问题,不是装修公司不想去解决这些工地问题,而是解决不了,因为他们的经营模式决定了工地一定会出现问题。转包的工地不可能像我自己当初管理的那么好,而且客户介绍的亲人朋友都不愿意找公司,反正公司都是会转包给项目经理的,哪怕工地出了问题公司还是直接找项目经理解决或会让客户自己找项目经理解决。

那为什么不直接找项目经理呢?人都是利字当头,没有人会嫌自己赚的钱多,可不转包又不现实,不可能都靠老板自己管理,就算老板愿意也管理不了那么多工地!这才是问题的根本!第二年公司就开始出现亏损的现象,我还是一直在网上找业务,有一天在网上逛的时候无意中发现在江苏那边有一支做得很有名气的装修队,这个装修队也是以先装修后付款的形式在经营,在网络上接工程一年竟然可以做到1000多万的工程量,让人为之感到惊讶。这就是我人生中的贵人江水平

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他们的工地管理和师傅工艺比我当初做得好太多了,于是我去江苏三次陆续学习了江水平装修队的施工工艺和工程管理。回到武汉我在家钻研琢磨了一个多月,了解透后我做了一个很重要的决定,就是把公司门店转让了出去,只留下了二名实习生其余的员工都开掉了,重新做回来原来的顶创装修队!

我深刻的认识到只有工地做好了,我们才有资本在网上传播从而接到更多的客户,客户多了才会有更多的工人愿意跟着我做,工人多了我才能筛选出更好的工人,好工人多了我才可以做出更多的好工地,工地多了自然公司还有所有的工人都可以赚到钱了,这样一来就形成了一个良性循环。而且没有了门店和员工的开销我的装修队运营成本变得更低了,这样一来我就可以投入更多的成本去精进我的工地工艺和质量,而且我的报价一样很低。

只有这样才能从根本上解决我所有的问题,只有这样我才有资本去和装修公司竞争。光这样我还只有竞争的资本,但是没有优势怎么办?这一点怎么来突破?想到我们开始先装修后付款为什么能在保利华都做得那么热火朝天。我特意因为这个事去问了几个以前我装修好的客户当初为什么选择了我,他们统一的回答是质量有保障!价格在其次。

这样客户根本不用担心我的工程质量问题,因为工程质量做不好我们是一定拿不到钱的。那些卷款跑路的事在我这里就更不可能发生了!的确,一套房子几十万甚至上百万,一住可能就是一辈子,还要投资这么多钱去装修,可以说是投入了自己的毕生。大家最看重的不是质量是什么!

这时我才恍然大悟,凡事不要光只想着自己,你要面对的对象是客户,那么想让客户能接受你,你就要诚心把客户的利益放在第一位。那么先装修后付款正好符合这一点,这就相当于把我的装修过程透明化了,一个无形的事物光嘴上说再怎么说它都是那么抽象,那我先做好了你看好了没问题了再付款就相当于把这个抽象的事物实体化了,大家都可以看得到摸得着了才会放心。

那试想如果我把价格也透明化会怎么样?价格全透明会不会是每位客户更想要的呢?相比那些传统的装修公司只能让客户去公司看他们的报价而在没有签合同前是绝对不让客户带走比较起来优势就明显了。不说别的在武汉这个大都市生活的人都知道道路是多么的堵,想去办一件事一出门就是一天,这种无形的压力让人们变得更加焦虑。那在我这客户们根本不用出门就可以随时拿到他们想看的报价这可以节约大家多少精力和时间?靠着这种模式和经营理念我的装修生意再一次到达了人生的巅峰。

 

有一天我接到一个陌生的电话,想应该又是哪介绍的客户吧。接了电话才知道是得意生活网的工作人员,说是有项目想根我合作,想来参观我的工地。我当时也没有在意就答应了,那会我正好在新世界恒大华府的一个工地。正在做水电工程,等得意生活的工作人员看完工地后对我作了一个简短的采访。

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得意:你们工艺做得这么好!你没有做任何推广吗?

自己:没有呀,浪费钱。

得意:这么好的工艺不能为广大客户服务好可惜,你不推广的话别人就不知道你们或知道也是很慢很慢的呀!

自己:没关系,够做就行了,广告又贵,到时候这些钱还不得从报价里抽出来,那我的报价又要高了!如果这样走下去只会越来越向传统装修公司靠拢,味就变了!

得意:的确!我刚才也和你的师傅聊了几句,怎么感觉在老百姓心中的上边糊弄业主,下边压榨工人的“黑心包工头”在你身上完全找不到呀!

自己:我觉得凡事莫忘初心,要时时刻刻提醒自己不要走偏了!慢慢来,总会有人发现你的!

得意:这点我们是肯定的!刚才听你说你们是先装修后付款?你不怕做好了活结不到钱吗?

自己:对的,我们的确是先装修,后付款。我们当然怕做好了活结不到钱呀,怕也要做呀,你不这样,客户怎么能放心把房子交给你装修?还有就是我们的客户大多都是从网上口碑或客户之间介绍来的,我相信我们把活做好了客户一定会把钱付给我们的!

得意:那你们就没有碰到不付钱的客户吗?

自己:有!还真碰到过。客户不是不给,只是找各种问题来刁难我们再就是拖拖拉拉!装修是不可能那么完美的,再好的活想找问题是一定可以找出来的,但是我有我的原则,装修你如果找到问题我们一定会整改,但是想用这个理由来扣我们的钱,我是不会同意的 。哪怕我亏了我也不能背上一个没做好工程的名声!直接就是无赖不给钱的客户还没有碰到过!

得意:我刚才问了一下你的价格,你这么好的工艺对应这样的价格你还能赚到钱吗?

自己:钱是当然有赚的,只是赚多赚少。而且我现在这样也没有公司店面开销,没有转包项目经理,也没有广告,没有业务员设计师。成本比装修公司低太多了,自然价格比他们低,而且我会把我的一些利润点拿出来作为工艺的提升,只有这样才有优势,如果 大家都在做一样的工艺,那就是比价格,这就会形成一个行业恶性循环。说白了就少赚点就行了!

得意:你这样先装修后付款好师傅愿意跟着你干吗?

自己:当然,其实这就是信息不对称导致的,而师傅在哪里做事都是做完事才能拿到钱的,在我这也都一样,但是我和装修公司不一样的是我们客户的钱付款后是先给师傅,再由师傅把利润付给公司,而在装修公司那边往往都是工人做完事了还拿不到钱,有的甚至年底了还天天找公司或项目经理讨工钱。而我们师傅给公司发工资,把师傅放在老板的位置上,这样一来师傅们的责任心和心态就大不一样了。还有一点刚才我也说到了,我是愿意把利润让一些出来用在师傅工艺提升上的,这样工人可以在提升自我的水平的前提下还能拿到我给的更多的工钱。工人自然就愿意帮我干了!这就是我对待工人的方式!

得意:你说的的确很有道理。我们得意生活网这边正缺少你这样的包工头!我们的客户很多,如果我们免费介绍给你你愿意和我们合作成为我们的认证装修队吗?

自己:当然了,又免费又有客户介绍!傻子也愿意了!那你们图什么呢?

得意:我们图的就是帮我们这么多有装修需要的粉意找到更靠谱的下家,真正能帮到信任我们的粉意是我们的任务!相信你们装修队一定会在我们得意生活网大放光彩的!......

后来才知道原来我们有好多客户在得意生活网上写下了他们当时的装修过程。得意生活一直关注着我们。没过一个月得意的管理人员又找到了我,并告诉说他们网需要装修的客户群体很多,希望能和我们顶创装修队合作,让我们成为得意的认证装修队,帮助他们的粉意解决装修问题。

刚开始我也了解过得意生活网,知道他们网上也有些装修公司在网站打广告,一年几万的广告费。就和我当初在网上投的广告差不多的形式。可这次我没有想到得意生活网竟然免费根我合作,我当初一直很奇怪只知道得意的口碑还不错。不知道为什么愿意主动和我这小小的装修队合同,主动找他们求着想和得意生活网合作的装修公司大把。为什么?

当时也没有想那么多,反正有免费的客户给介绍怎么说也是件好事!就这样我成为了得意生活网的认证施工方。几年之后的今天我才知道愿来得意根我们合作的最大原因就是想利用我们给得意生活网带来更好的口碑,让他们的意粉更相信得意生活网里面的所有信息,这样得意生活网就可以获得更大的网络流量!

 

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历经9年的千锤百炼,顶创装修队走到今天

轻运营模式:互联网口碑宣传,与传统装修公司相比没有庞大的店面开销、项目经理层层盘剥,没有线下广告推广,没有市场业务开销,没有所谓的免费设计师环节,甚至连部分员工都在家办工。包括与客户的沟通、展现、交流、以及与工作人员的交流培训甚至工人之间的交流,全部在互联网完成。装修报价低,大众能够接受。让客户真正的享受到低价格,高质量高工艺高环保的服务。

网络监督:依靠各大网络媒体全程监督,如果投诉差评很多等于自绝后路,不可能生存到至今。虽然很苦,但从另外一个角度来说,互联网监督确实约束了我们这些企业把服务做到更好更细致,技术提高的更快。

颠覆传统的江水平模式:先装修后付款,干不好不付款;没有传统公司的30%-60%工程预付款;让业主牢牢的控制住装修的主动权。而且这种模式是工人与主业结帐,工程款是先到工人手里,再由工人给装修队发工资,让工人来做老板,这样工人的责任心和服务态度将会有质的提升。因为质量不合格就拿不到钱。这样独特的付款方式让客户不会担心施工人员抱有侥幸的心态去做事,蒙混验收。更不用担心无良装修公司老板收了几万定金跑路的事会发生在你身上。

我将一直保持初心,用诚心诚信来回报那些曾经帮助过我,相信过我,支持过我的朋友们。虽然我没有改变世界的能力,但我有一颗改变当今装修行业的心!

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