口碑营销,让业主成为你的代言人(二)

2017-11-29 20:18 阅读 262 views 次 评论 0 条
江水平装修模式

江水平:中国第一个拿到风投的“包工头”江水平模式创始人,被业界誉为装修行业最懂互联网的人;江水平商学院:装修界的黄埔军校。

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很多时候,装修公司口碑传播行为都发生在不经意间,比如朋友聚会时闲聊,同小区大妈大爷平时唠嗑的时候,这时候传递相关信息是十分受欢迎的,因为大家都爱比较,谁家装修只花了多少钱啦,谁家装修得真好看等等这些其实都是茶余饭后的话题。因此,装修公司在业主身上投入的广告、精力、资源并没有浪费,实际上相当于为装修公司培养出色的兼职推销员。装修公司深入业主的角色,从业主传递的口碑信息中去体验业主对产品或服务真正的需求。装修公司只要找到了这种需求,并以全新的角度去诠释,口碑建立起来了,那咨询的业主也就慢慢多起来了。

口碑营销_看图王

装修公司口碑营销一:鼓励业主写出装修的过程

没有人会喜欢内容无聊空洞的装修介绍页或者一成不变的装修推销的电话、广告,业主只想知道你的产品质量是不是真的好、服务是不是真的好,因此他们更想看到别人的装修反馈和评价。

因此我们可以鼓励装修的业主在当地论坛开一个日记帖子,甚至可以让业主在自己的朋友圈天天发工地进展,邀请同小区的业主参观工地等方式让业主主动为装修公司推销,当然业主不会给你白干,还是要给予一些好处。

口碑

装修公司口碑营销二:线上各大媒体宣传

装修结束之后,拍个视频,邀请业主进行回访,让业主说出为什么选择你的原因,说出满意的地方不满意的地方,这也是一种口碑营销的方式,各个业主完成之后的毕业照,毕业视频,都可以在线上媒体发布,微博,各大自媒体都是很好的平台。

装修公司口碑营销三:培养品牌忠实用户,让你的业主产生优越感

逢年过节送一些礼品,签过单的业主以优惠的价格拿到一些产品等等。比如之前的泰国进口乳胶枕头和床垫,只要装修过的业主都能以优惠价格购买。这些就是让你的客户觉得自己被重视、被珍惜,购买你的品牌的产品会有一种优待感,产生一种在别的商家那里感受不到的优越感。

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装修公司口碑营销四:手艺和服务态度

工人的手艺当然不能自己都看不下去,而且现在业主都在意装修过程的体验,要是和业主因为一点小事就斤斤计较,为了贪图小利坑害业主,那也就别指望业主能说你好话了。

总之,要用长远目光来审视和维护与顾客之间的关系,切不可贪图小利做杀鸡取卵的生意。最重要的财富是业主,不断地培养业主,让业主为你传播信息,为你的装修公司输送新客户,业主的积极评价是最好的营销!

 


 

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