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首先，大约有40%的客户是通过老客户介绍来的，就是通过服务过的业主的口碑然后介绍来的。

客户在介绍的时候会有一个比较详细的说明，被介绍的人一定是相信介绍人的，介绍人也是发自真心并无利益瓜葛而分享的，这就很自然地取得了信赖；被介绍的人也会去装修过的房子去看，这时候已经有信任的基础了；在这个基础上又来论坛看看、谈谈，信任感就完全建立了，既然有了充足的信任，在哪里签约又有什么关系呢，方便就好。

不是通过转介绍的客户，是通过论坛或QQ等互联网渠道知道，这些客户怎么相信我们呢？

这就显示出企业要抓住客户的特点来维护的重要性了。

像我这边的的客户期房占多数，年轻人在买房到拿房期间的一年多里，会关注装修，会在网上学习一些装修知识，会逛逛装修论坛，找一些图片，当发现一个好的装修论坛，页面内容做的不错，就会潜水留下来观察。

提示：你在论坛每天所做的事情，发的一些帖子，包括一些正在装修的业主的帖子他都会看在眼里，时间一长，他对你的了解就非常多，非常深刻。当他房子拿到手之后根本无需跟你更多交流，就会直接找你签约。甚至有些业主没有签约就先把定金打给我们。这些就是互联网营销的魅力所在。

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